Microsoft a officiellement annoncé qu'il fermerait Skype en mai, choisissant de le remplacer par une version gratuite de Microsoft Teams. Cette décision vient au milieu de la domination des plates-formes de communication comme WhatsApp, Zoom, FaceTime et Messenger, qui ont largement dépassé l'utilisation d'appels directs vers des téléphones portables - une caractéristique pour laquelle Skype était autrefois connue.
Selon le Verge , les utilisateurs de Skype existants pourront passer de manière transparente aux équipes Microsoft, avec tout leur contenu, y compris l'historique des messages et les contacts, automatiquement disponible sans avoir besoin de créer un nouveau compte. Microsoft prévoit d'éliminer le support des appels nationaux et internationaux que Skype offre actuellement.
Pour ceux qui souhaitent préserver leurs données Skype, Microsoft a fourni un outil pour exporter des photos et l'historique des conversations. Cela permet aux utilisateurs de visualiser leur historique de chat Skype même s'ils décident de ne pas passer aux équipes. Les utilisateurs ont une fenêtre de 60 jours pour prendre leur décision, Skype étant prêt à se déconnecter le 5 mai.
Microsoft garantit que les crédits Skype existants seront toujours honorés, mais la société cessera d'offrir de nouveaux abonnements pour les fonctionnalités Skype payantes qui permettent des appels internationaux et nationaux. La véritable perte avec l'arrêt de Skype est la possibilité de passer des appels aux téléphones portables, une fonctionnalité qui, selon Microsoft, a vu une utilisation baissée. Amit Fulay, vice-président du produit de Microsoft, a expliqué au verge que si la fonctionnalité de téléphonie était cruciale pendant le pic de Skype, il est moins pertinent maintenant en raison de la disponibilité généralisée de VoIP et de plans de données mobiles abordables. Fulay a déclaré: "Si nous regardons l'avenir, ce n'est pas une chose dans laquelle nous voulons être."
Microsoft a acquis Skype pour 8,5 milliards de dollars en 2011, visant à améliorer sa concentration sur les communications vidéo et vocales en temps réel et à exploiter les 160 millions d'utilisateurs actifs de Skype. Skype a autrefois joué un rôle important sur les appareils Windows et a même été promu comme une fonctionnalité pour les consoles Xbox. Cependant, Microsoft reconnaît que la base d'utilisateurs de Skype a stagné ces dernières années, ce qui a conduit à un changement d'orientation vers les équipes de Microsoft pour l'utilisation des consommateurs.