Freshdesk

Einführung der Freshdesk App: Ihre ultimative Lösung für außergewöhnlichen Kundensupport unterwegs! Brechen Sie frei von Ihrem Desktop und halten Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android -App zufrieden. Gehen Sie mühelos mit Kundenabfragen aus verschiedenen Kanälen um und antworten Sie sie bequem von Ihrem Telefon aus. Freshdesk, die Online -Software für Kundenunterstützung von FreshWorks Inc., bietet einen nahtlosen Kundensupport über E -Mails, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie wichtige, weisen Sie Agenten zu, ändern Sie die Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaktionen mit einem einzigen Klick, entfernen Sie Tickets, blockieren Spam -Spam, Protokollzeit für ein Ticket und bleiben Sie mit Push -Benachrichtigungen auf dem Laufenden. Laden Sie jetzt herunter und bieten Sie jederzeit und jederzeit einen erstklassigen Kundenservice an!

Funktionen dieser App:

- Schnellübersicht: Erhalten Sie einen kurzen Überblick über Ihren Helpdesk, indem Sie auf alle verfügbaren Tickets zugreifen. Auf diese Weise können Sie eine umfassende Sicht auf alle Kundenfragen und Probleme haben.

- Ticket Priorisierung: Priorisieren Sie die Tickets, die Ihre sofortige Aufmerksamkeit mit Hilfe von Filtern erfordern, bevor Sie antworten. Diese Funktion hilft Ihnen, Kundenprobleme effizient zu verwalten und auszusprechen.

- Support Management: Verwalten Sie Ihr Support-System effizient, indem Sie Prioritäten festlegen, Agenten zuweisen und den Ticketstatus ändern. Dies hilft, Kundenanfragen im Auge zu behalten und einen reibungslosen Support -Prozess zu gewährleisten.

-One-Click-Automatisierungen: Routineaktionen mit One-Click-Szenario-Automatisierungen optimieren, sodass Sie schnell und mühelos auf Kundenfragen reagieren können. Diese Funktion spart Zeit und verbessert die Kundenzufriedenheit.

- Ticketverwaltung: Entfernen Sie Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon aus, sodass Sie einen überfüllten Helpdesk beibehalten und echte Kundenprobleme effektiv priorisieren können.

- Zeitprotokollierung: Protokollieren Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit und ermöglichen es Ihnen, Kundenunterstützungsbemühungen genau zu verfolgen und zu verwalten. Diese Funktion hilft bei der Analyse der Effizienz der Agenten und der Verbesserung der Reaktionszeiten.

Abschluss:

Die Freshdesk Android App bietet eine Reihe von bequemen Funktionen, die unterwegs einen außergewöhnlichen Kundenservice ermöglichen. Mit der Möglichkeit, Kundenabfragen aus verschiedenen Kanälen zu bearbeiten, Tickets zu priorisieren, Aktionen zu optimieren, den Support effektiv zu verwalten und die für jedes Ticket aufgewendete Zeit zu protokollieren, hilft diese App bei der Bereitstellung eines sofortigen und effizienten Supports für Kunden. Durch die Nutzung der Freshdesk -App können Unternehmen ihren Kundenunterstützungsprozess verbessern und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherstellen.