Freshdesk

Presentación de la aplicación FreshDesk: ¡Su solución definitiva para atención al cliente excepcional sobre la marcha! Libere de su escritorio y mantenga a sus clientes felices con la aplicación Freshdesk Android. Maneja sin esfuerzo las consultas de los clientes de varios canales y responda convenientemente desde su teléfono. Freshdesk, el software de atención al cliente en línea de FreshWorks Inc., ofrece soporte al cliente sin problemas en el correo electrónico, el teléfono, el chat, Facebook, Twitter y su sitio web. Acceda a todos los boletos, priorice los importantes, asigne agentes, cambie los estados de boletos, automatice las acciones de rutina con un solo clic, elimine los boletos, bloquee el spam, el tiempo de registro dedicado a un boleto y manténgase actualizado con notificaciones push. ¡Descargue ahora y brinde servicio al cliente de primer nivel en cualquier momento, en cualquier lugar!

Características de esta aplicación:

- Descripción general rápida: Obtenga una descripción general rápida de su servicio de ayuda accediendo a todos los boletos disponibles para usted. Esto le permite tener una visión integral de todas las consultas y problemas de los clientes.

- Priorización de boletos: priorice los boletos que necesitan su atención inmediata con la ayuda de filtros antes de responder. Esta característica le ayuda a administrar y abordar eficientemente las preocupaciones de los clientes de alta prioridad.

- Gestión de soporte: Administre su sistema de soporte de manera eficiente mediante la configuración de prioridades, asignando agentes y cambiando los estados de boletos. Esto ayuda a realizar un seguimiento de las consultas de los clientes y garantizar un proceso de soporte sin problemas.

-Automacaciones de un solo clic: Agilizar las acciones de rutina con automatizaciones de escenarios con un solo clic, lo que le permite responder a las consultas de los clientes de manera rápida y sin esfuerzo. Esta característica ahorra tiempo y mejora la satisfacción del cliente.

- Gestión de boletos: elimine los boletos y bloquee el spam directamente desde su teléfono, lo que le permite mantener un servicio de ayuda gratuito y priorizar los problemas genuinos del cliente de manera efectiva.

- Registro de tiempo: registre el tiempo dedicado a cada boleto, lo que le permite rastrear y administrar con precisión los esfuerzos de atención al cliente. Esta característica ayuda a analizar la eficiencia del agente y mejorar los tiempos de respuesta.

Conclusión:

La aplicación FreshDesk Android ofrece una gama de características convenientes que permiten un servicio al cliente excepcional sobre la marcha. Con la capacidad de manejar consultas de clientes de varios canales, priorizar boletos, optimizar las acciones, administrar el soporte de manera efectiva y registrar el tiempo gastado en cada boleto, esta aplicación ayuda a proporcionar soporte rápido y eficiente a los clientes. Al utilizar la aplicación FreshDesk, las empresas pueden mejorar su proceso de atención al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.