Freshdesk

Apresentando o aplicativo Freshdesk: sua solução definitiva para suporte excepcional ao cliente em movimento! Liberte -se do seu desktop e mantenha seus clientes felizes com o aplicativo Freshdesk Android. Lide sem esforço, as consultas do cliente de vários canais e respondem a elas convenientemente do seu telefone. A Freshdesk, o software de suporte ao cliente on -line da Freshworks Inc., oferece suporte contínuo ao cliente em e -mail, telefone, bate -papo, Facebook, Twitter e seu site. Acesse todos os ingressos, priorize os importantes, atribua agentes, altere os status do ticket, automatize ações de rotina com um único clique, remova os ingressos, bloqueie spam, o tempo gasto em um ticket e mantenha -se atualizado com notificações push. Faça o download agora e forneça atendimento ao cliente de primeira linha a qualquer momento, em qualquer lugar!

Recursos deste aplicativo:

- Visão geral rápida: Obtenha uma visão geral rápida do seu helpdesk acessando todos os ingressos disponíveis para você. Isso permite que você tenha uma visão abrangente de todas as consultas e problemas do cliente.

- Priorização do ticket: priorize os ingressos que precisam de sua atenção imediata com a ajuda de filtros antes de responder. Esse recurso ajuda a gerenciar e lidar com eficientemente as preocupações com os clientes de alta prioridade.

- Gerenciamento de suporte: Gerencie seu sistema de suporte com eficiência, definindo prioridades, atribuindo agentes e alterando o status do ticket. Isso ajuda a acompanhar as consultas do cliente e garantir um processo de suporte suave.

-Automações com um clique: simplifique as ações de rotina com automações de cenário com um clique, permitindo que você responda às consultas do cliente com rapidez e sem esforço. Esse recurso economiza tempo e melhora a satisfação do cliente.

- Gerenciamento de ingressos: remova os ingressos e bloqueie o spam do seu telefone, permitindo que você mantenha um helpdesk sem desordem e priorize problemas genuínos do cliente de maneira eficaz.

- Log de tempo: registre o tempo gasto em cada bilhete, permitindo rastrear e gerenciar com precisão os esforços de suporte ao cliente. Esse recurso ajuda a analisar a eficiência do agente e melhorar os tempos de resposta.

Conclusão:

O aplicativo Freshdesk Android oferece uma variedade de recursos convenientes que permitem atendimento ao cliente excepcional em movimento. Com a capacidade de lidar com consultas do cliente de vários canais, priorizar os ingressos, otimizar ações, gerenciar o suporte de maneira eficaz e registrar o tempo gasto em cada ticket, este aplicativo ajuda a fornecer suporte rápido e eficiente aos clientes. Ao usar o aplicativo Freshdesk, as empresas podem aprimorar o processo de suporte ao cliente e garantir altos níveis de satisfação do cliente.