Freshdesk

FreshDesk 앱 : GO에 대한 탁월한 고객 지원을위한 최고의 솔루션을 소개하십시오! 데스크탑에서 벗어나 FreshDesk Android 앱으로 고객을 만족 시키십시오. 다양한 채널에서 고객 쿼리를 쉽게 처리하고 휴대 전화에서 편리하게 응답하십시오. FreshWorks Inc.의 온라인 고객 지원 소프트웨어 인 FreshDesk는 이메일, 전화, 채팅, 페이스 북, 트위터 및 웹 사이트에서 완벽한 고객 지원을 제공합니다. 모든 티켓에 액세스하고, 중요한 항목을 우선 순위를 정하고, 에이전트를 할당하고, 티켓 상태를 변경하고, 한 번의 클릭으로 일상적인 행동을 자동화하고, 티켓 제거, 스팸 블록, 티켓에 소요 된 로그 시간, 푸시 알림으로 업데이트됩니다. 지금 다운로드하고 언제 어디서나 최고 수준의 고객 서비스를 제공하십시오!

이 앱의 기능 :

- 빠른 개요 : 이용 가능한 모든 티켓에 액세스하여 HelpDesk의 빠른 개요를 얻으십시오. 이를 통해 모든 고객 쿼리 및 문제를 포괄적으로 볼 수 있습니다.

- 티켓 우선 순위 : 응답하기 전에 필터의 도움으로 즉각적인주의가 필요한 티켓의 우선 순위를 정합니다. 이 기능을 사용하면 우선 순위가 높은 고객 문제를 효율적으로 관리하고 해결하는 데 도움이됩니다.

- 지원 관리 : 우선 순위를 설정하고 에이전트 할당 및 티켓 상태 변경하여 지원 시스템을 효율적으로 관리합니다. 이를 통해 고객 쿼리를 추적하고 원활한 지원 프로세스를 보장하는 데 도움이됩니다.

-원 클릭 자동화 : 원 클릭 시나리오 자동화로 일상적인 작업을 간소화하여 고객 쿼리에 빠르고 쉽게 응답 할 수 있습니다. 이 기능은 시간을 절약하고 고객 만족도를 향상시킵니다.

- 티켓 관리 : 휴대 전화에서 티켓을 제거하고 스팸을 차단하여 혼란없는 헬프 데스크를 유지하고 진정한 고객 문제를 효과적으로 우선시 할 수 있습니다.

- 시간 기록 : 각 티켓에 소요 된 시간을 기록하여 고객 지원 노력을 정확하게 추적하고 관리 할 수 ​​있습니다. 이 기능은 에이전트 효율을 분석하고 응답 시간을 개선하는 데 도움이됩니다.

결론:

FreshDesk Android 앱은 이동 중에 뛰어난 고객 서비스를 제공하는 다양한 편리한 기능을 제공합니다. 다양한 채널에서 고객 쿼리를 처리하고, 티켓을 우선 순위를 정하고, 조치를 간소화하고, 지원을 효과적으로 관리하며, 각 티켓에 소요되는 로그 시간을 통해이 앱은 고객에게 신속하고 효율적인 지원을 제공하는 데 도움이됩니다. FreshDesk 앱을 ​​사용하면 비즈니스는 고객 지원 프로세스를 향상시키고 높은 수준의 고객 만족을 보장 할 수 있습니다.