Tin tức về Bị hack bởi vụ hack PSN 2011, một số khách hàng của PlayStation muốn Sony nói chính xác những gì đã xảy ra với PSN vào cuối tuần qua

Sony quy kết việc ngừng hoạt động của PlayStation Network (PSN) 24 giờ cho một "vấn đề hoạt động" không xác định, cung cấp một phần mở rộng PlayStation Plus năm ngày dưới dạng bồi thường. Điều này theo sau một tweet thông báo phục hồi các dịch vụ và một lời xin lỗi vì sự bất tiện này.

Tuy nhiên, việc thiếu các chi tiết cụ thể liên quan đến nguyên nhân của người mất điện đã gây ra những lời chỉ trích đáng kể. Nhiều người dùng đang yêu cầu tính minh bạch cao hơn, trích dẫn vi phạm dữ liệu PSN năm 2011 khét tiếng và bày tỏ lo ngại về ý nghĩa bảo mật tiềm năng. Các phản ứng truyền thông xã hội dao động từ các yêu cầu làm rõ về bản chất của "vấn đề hoạt động" và các biện pháp phòng ngừa đến các cáo buộc về sự mờ nhạt đáng lo ngại.

Việc ngừng hoạt động không chỉ ảnh hưởng đến trò chơi nhiều người chơi trực tuyến mà cả các tựa game một người chơi đơn yêu cầu xác thực trực tuyến hoặc kết nối Internet liên tục. Nỗ lực bình luận hài hước của Gamestop về tình huống phản tác dụng, làm nổi bật sự thay đổi của nhà bán lẻ khỏi hoạt động kinh doanh trò chơi video cốt lõi của nó.

Một số nhà xuất bản của bên thứ ba, bao gồm Capcom và EA, đã mở rộng các sự kiện trong trò chơi và các chế độ thời gian giới hạn bị ảnh hưởng bởi thời gian ngừng hoạt động của PSN. Capcom, ví dụ, đã mở rộng thử nghiệm Beta Monster Hunter Wilds, trong khi EA mở rộng một sự kiện quan trọng trong FIFA 25.

Mặc dù thừa nhận việc ngừng hoạt động và nghị quyết của nó, giao tiếp hạn chế của Sony đã khiến nhiều khách hàng không hài lòng và yêu cầu thông tin và đảm bảo toàn diện hơn về sự ổn định của mạng trong tương lai.