Freshdesk

Presentazione dell'app FreshDesk: la tua soluzione finale per un eccezionale supporto clienti in viaggio! Brea libera dal tuo desktop e mantieni i tuoi clienti felici con l'app FreshDesk Android. Gestisci senza sforzo le domande dei clienti da vari canali e rispondi comodamente dal telefono. FreshDesk, il software di assistenza clienti online di FreshWorks Inc., offre assistenza clienti senza soluzione di continuità tramite e -mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito Web. Accedi a tutti i biglietti, dà la priorità a quelli importanti, assegna agenti, modifica gli stati del biglietto, automatizza le azioni di routine con un solo clic, rimuovi i biglietti, blocca lo spam, il tempo di registro speso su un biglietto e rimane aggiornato con le notifiche push. Scarica ora e fornisci il servizio clienti di prim'ordine sempre ovunque!

Caratteristiche di questa app:

- Panoramica rapida: ottieni una rapida panoramica del tuo helpdesk accedendo a tutti i biglietti disponibili. Ciò ti consente di avere una visione completa di tutte le domande e problemi dei clienti.

- Priorizzazione del biglietto: dare la priorità ai biglietti che richiedono la tua attenzione immediata con l'aiuto dei filtri prima di rispondere. Questa funzione ti aiuta a gestire e affrontare in modo efficiente le preoccupazioni dei clienti ad alta priorità.

- Gestione del supporto: gestire il sistema di supporto in modo efficiente impostando le priorità, assegnando agenti e modificando gli stati dei biglietti. Questo aiuta a tenere traccia delle domande dei clienti e garantire un processo di supporto regolare.

-Automazione con un clic: semplificare le azioni di routine con automazione di scenari con un clic, consentendo di rispondere alle domande dei clienti in modo rapido e senza sforzo. Questa funzionalità risparmia tempo e migliora la soddisfazione del cliente.

- Gestione dei biglietti: rimuovere i biglietti e bloccare lo spam direttamente dal tuo telefono, consentendo di mantenere un helpdesk senza ingombri e dare la priorità a problemi di clienti autentici.

- Registrazione del tempo: registrare il tempo trascorso su ciascun biglietto, permettendoti di tracciare e gestire accuratamente gli sforzi di assistenza clienti. Questa funzione aiuta ad analizzare l'efficienza degli agenti e migliorare i tempi di risposta.

Conclusione:

L'app FreshDesk Android offre una gamma di funzionalità convenienti che consentono un servizio clienti eccezionale in movimento. Con la possibilità di gestire le query dei clienti da vari canali, dare la priorità ai biglietti, semplificare le azioni, gestire il supporto in modo efficace e dei tempi di registro spesi su ciascun biglietto, questa app aiuta a fornire supporto rapido ed efficiente ai clienti. Utilizzando l'app FreshDesk, le aziende possono migliorare il loro processo di assistenza clienti e garantire alti livelli di soddisfazione dei clienti.