FLS MOBILE FLOW EDITION

Динамическое управление персоналом с постоянно подключенными полевыми командами

FLS MOBILE FLOW EDITION

Наше видение: отзывчивое решение для полевых сервисов, которое использует цифровую трансформацию для расширения возможностей вашей мобильной рабочей силы, обеспечивая простоту без создания дополнительных задач.

Помимо прозрачной обработки заявок без бумаги, наше решение FLS MOBILE FLOW EDITION повышает операционную эффективность во всем вашем рабочем процессе обслуживания. Ваши техники могут сосредоточиться на самом важном — предоставлении исключительного клиентского опыта.

От автоматических уведомлений о расчетном времени прибытия (ETA) по SMS до отслеживания местоположения в реальном времени с помощью GPS, мы минимизируем время ожидания клиентов благодаря интеллектуальным инструментам связи, которые информируют клиентов на каждом этапе.

Интеграция с нашим динамическим двигателем планирования FLS Real-Time-Scheduling обеспечивает непревзойденную гибкость, позволяя бесшовно включать в существующие маршруты заявки на обслуживание в тот же день и срочные вызовы.

Эволюция продолжается: мы преобразовали цифровые рабочие процессы в интуитивно понятное мобильное приложение — FLS MOBILE FLOW EDITION.

Вы сейчас используете стандарты BPMN для моделирования процессов или рассматриваете их внедрение?

Теперь ваши оптимизированные рабочие процессы напрямую транслируются на нашу мобильную платформу. Наше приложение обеспечивает интуитивно понятную интеграцию полевых операций, предоставляя точные шаги рабочего процесса, адаптированные к каждому уникальному сценарию обслуживания.

ОБЗОР ОСНОВНОЙ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ

• Двигатель BPMN-процессов: Прямая реализация процессов со стандартом BPMN с гибкими вариантами конфигурации. Быстрая цифровизация процессов с помощью нашего всестороннего набора инструментов.

• Интеллектуальное назначение пользователей: Интерфейс, учитывающий контекст, адаптируется к набору навыков техника и минимизирует ошибки выполнения благодаря четкому руководству процессом.

• Всесторонняя синхронизация данных: Полные записи о клиентах, информация об активах и данные материала доступны на устройстве (режимы работы офлайн, онлайн и гибридный).

• Расширенная интеграция с GIS: Совместимость с Google Maps с поддержкой пользовательских геопространственных систем.

• Совместная работа: Staff Radar определяет ближайших техников для запросов помощи, а безопасный обмен ссылками обеспечивает партнерскую интеграцию.

• Связь в реальном времени: Приоритетные push-уведомления и автоматические обновления клиентов (оповещения о ETA по SMS/email с опциональным отслеживанием местоположения).

• Комплект цифровой документации: Полная документация случаев (онлайн/офлайн), включая настраиваемые отчеты, цифровые контрольные списки и обновление основных данных.

• Интеграция умного планирования: Инициированное техником бронирование appointments автоматически координируется с FLS Real-Time-Scheduling.

• Управление мультимедийными файлами: Обмен в реальном времени фотографиями, документами (Word, Excel, PDF) с синхронизацией ERP/CRM.

• Проверка готовности к соблюдению стандартов: Клиентские подтверждения и отчеты техников с цифровой подписью с полной аудиторной историей.

• Управление мобильными ресурсами: Полная обработка материалов включает:
• Контроль запасов и управление складом в фургоне
• Отслеживание активов по серийным номерам
• Журналирование передачи материалов
• Запросы на пополнение запасов

Свяжитесь с нашей командой решений по телефону +49 431 239 710 или отправьте электронное письмо на [email protected] для получения дополнительной информации.

Обновления версии 7010.1090.80694

Выпущено 25 октября 2024 года

Это обновленное обслуживание включает оптимизацию производительности и улучшения стабильности. Обновитесь, чтобы получить доступ к последним функциям.