FLS MOBILE FLOW EDITION

Gestion dynamique de la main-d’œuvre avec des équipes terrain toujours connectées

FLS MOBILE FLOW EDITION

Notre vision : Une solution de service sur site réactive qui tire parti de la transformation numérique pour autonomiser votre effectif mobile, en offrant simplicité sans créer de tâches supplémentaires.

Au-delà du traitement transparent et sans papier des bons d’intervention, notre FLS MOBILE FLOW EDITION améliore l’efficacité opérationnelle tout au long de votre flux de travail de service. Vos techniciens peuvent se concentrer sur l’essentiel : offrir une expérience client exceptionnelle.

Des notifications ETA automatiques par SMS au suivi GPS en temps réel, nous réduisons les temps d’attente des clients grâce à des outils de communication intelligents qui maintiennent les clients informés à chaque étape.

L’intégration avec notre moteur dynamique FLS Real-Time-Scheduling offre une flexibilité inégalée, permettant l’integration fluide des demandes de service du jour même et des interventions urgentes dans les itinéraires existants.

L’évolution continue : Nous avons transformé les processus de flux de travail numériques en une application mobile intuitive – FLS MOBILE FLOW EDITION.

Utilisez-vous actuellement les normes BPMN pour la modélisation des processus, ou envisagez-vous leur mise en œuvre ?

Désormais, vos flux de travail optimisés sont directement traduits sur notre plateforme mobile. Notre application offre une intégration intuitive des opérations terrain, fournissant des étapes de workflow précises adaptées à chaque scénario de service unique.

APERÇU DES FONCTIONNALITÉS PRINCIPALES

• Moteur BPMN Workflow : Implémentation directe des processus standardisés BPMN avec options de configuration flexibles. Numérisation rapide des processus grâce à notre boîte à outils complète.

• Attribution intelligente des utilisateurs : L’interface contextuelle s’adapte aux compétences des techniciens et minimise les erreurs d’exécution grâce à un guidage clair du processus.

• Synchronisation complète des données : Fiches clients complètes, informations sur les actifs et données matérielles disponibles sur l’appareil (modes de fonctionnement hors ligne, en ligne et hybride).

• Intégration GIS avancée : Compatibilité avec Google Maps et prise en charge de systèmes géospatiaux personnalisés.

• Opérations collaboratives : Staff Radar localise les techniciens proches pour répondre aux demandes d’assistance tandis que le partage sécurisé de liens permet l’intégration des partenaires.

• Communications en temps réel : Notifications push prioritaires et mises à jour automatiques clients (alertes ETA par SMS/email avec suivi live optionnel).

• Suite de documentation numérique : Documentation complète des cas (en ligne/hors ligne) incluant rapports personnalisables, checklists numériques et mises à jour des données maîtres.

• Intégration intelligente du planning : La prise de rendez-vous initiée par le technicien se coordonne automatiquement avec FLS Real-Time-Scheduling.

• Gestion des fichiers multimédias : Échange en temps réel de photos, documents (Word, Excel, PDF) avec synchronisation ERP/CRM.

• Vérification conforme aux normes : Confirmations clients et rapports de techniciens signés numériquement avec historique d’audit complet.

• Gestion mobile des ressources : Prise en charge complète du matériel incluant :
• Contrôle des stocks et gestion du stock dans les camions
• Suivi des actifs sérialisés
• Journalisation des transferts de matériaux
• Demandes de réapprovisionnement

Contactez notre équipe solutions au +49 431 239 710 ou par email à [email protected] pour plus d’informations.

Mises à jour Version 7010.1090.80694

Publié le 25 octobre 2024

Cette version de maintenance inclut des optimisations de performance et des améliorations de stabilité. Mettez à jour pour accéder aux dernières fonctionnalités.