Freshdesk

Wprowadzenie aplikacji FreshDesk: Twoje najlepsze rozwiązanie dla wyjątkowej obsługi klienta w podróży! Zwolnij od pulpitu i zapewnij swoim klientom zadowolenie z aplikacji FreshDesk Android. Bez wysiłku obsługuje zapytania klientów z różnych kanałów i wygodnie odpowiadają na nie telefon. FreshDesk, internetowe oprogramowanie obsługi klienta autorstwa Freshworks Inc., oferuje bezproblemową obsługę klienta w e -mailu, telefonie, czatu, Facebooku, Twitterze i Twojej witrynie. Uzyskaj dostęp do wszystkich biletów, priorytetyzuj ważne, przypisz agentów, zmień statusy biletu, automatyzuj rutynowe działania za pomocą pojedynczego kliknięcia, usuń bilety, spam blokowy, czas dziennika spędzony na bilecie i bądź na bieżąco z powiadomieniami push. Pobierz teraz i zapewnij najwyższej jakości obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie!

Funkcje tej aplikacji:

- Szybki przegląd: Uzyskaj szybki przegląd swojego pomocy technicznego, uzyskując dostęp do wszystkich dostępnych biletów. Pozwala to na kompleksowy obraz wszystkich zapytania i problemów klientów.

- Priorytetyzacja biletu: Priorytetyzuj bilety, które wymagają natychmiastowej uwagi za pomocą filtrów przed odpowiedzią. Ta funkcja pomaga skutecznie zarządzać i rozwiązywać obawy klientów o wysokim priorytecie.

- Zarządzanie wsparciem: efektywnie zarządzaj systemem wsparcia, ustawiając priorytety, przypisując agentów i zmieniając statusy biletów. Pomaga to śledzić zapytania klientów i zapewnić sprawny proces wsparcia.

-Automatyczne kliknięcie: Usuń rutynowe działania za pomocą automatyzacji scenariuszy jednego kliknięcia, umożliwiając szybkie i bez wysiłku odpowiadanie na zapytania klientów. Ta funkcja oszczędza czas i poprawia zadowolenie klientów.

- Zarządzanie biletami: Usuń bilety i zablokuj spam z telefonu, umożliwiając utrzymanie bez bałaganu pomocy technicznej i skuteczne priorytetowe ustalenie prawdziwych problemów z klientami.

- Logowanie czasu: Zaloguj się czas spędzony na każdym bilecie, umożliwiając dokładne śledzenie i zarządzanie działaniami obsługi klienta. Ta funkcja pomaga w analizie wydajności agenta i poprawie czasów reakcji.

Wniosek:

Aplikacja Freshdesk Android oferuje szereg wygodnych funkcji, które umożliwiają wyjątkową obsługę klienta w podróży. Dzięki możliwości obsługi zapytania klientów z różnych kanałów, priorytetów biletów, usprawnienia działań, skutecznego zarządzania wsparciem i rejestrowania czasu spędzonego na każdym bilecie, ta aplikacja pomaga zapewnić szybkie i wydajne wsparcie klientom. Korzystając z aplikacji FreshDesk, firmy mogą poprawić proces obsługi klienta i zapewnić wysoki poziom zadowolenia klienta.