Microsoft đã chính thức thông báo rằng họ sẽ đóng cửa Skype vào tháng 5, chọn thay thế nó bằng phiên bản Microsoft Team miễn phí. Động thái này xuất hiện giữa sự thống trị của các nền tảng truyền thông như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger, phần lớn đã vượt qua việc sử dụng các cuộc gọi trực tiếp đến điện thoại di động, một tính năng mà Skype đã từng được biết đến.
Theo Verge , người dùng Skype hiện tại sẽ có thể chuyển tiếp liền mạch sang các nhóm Microsoft, với tất cả nội dung của họ, bao gồm lịch sử tin nhắn và danh bạ, tự động có sẵn mà không cần thiết lập tài khoản mới. Microsoft có kế hoạch loại bỏ sự hỗ trợ cho các cuộc gọi trong nước và quốc tế mà Skype hiện đang cung cấp.
Đối với những người muốn lưu giữ dữ liệu Skype của họ, Microsoft đã cung cấp một công cụ để xuất hình ảnh và lịch sử hội thoại. Điều này cho phép người dùng xem lịch sử trò chuyện Skype của họ ngay cả khi họ quyết định không chuyển sang các nhóm. Người dùng có một cửa sổ 60 ngày để đưa ra quyết định của họ, với Skype được đặt ngoại tuyến vào ngày 5 tháng 5.
Microsoft đảm bảo rằng các khoản tín dụng Skype hiện tại vẫn sẽ được vinh danh, nhưng công ty sẽ ngừng cung cấp các đăng ký mới cho các tính năng Skype được trả tiền cho phép các cuộc gọi quốc tế và trong nước. Mất mát thực sự với việc tắt máy của Skype là khả năng thực hiện các cuộc gọi đến điện thoại di động, một tính năng mà theo Microsoft, đã thấy việc sử dụng giảm dần. Amit Fulay, phó chủ tịch sản phẩm của Microsoft, đã giải thích với The Verge rằng trong khi chức năng điện thoại là rất quan trọng trong thời kỳ đỉnh của Skype, thì hiện tại ít có liên quan hơn do sự sẵn có rộng rãi của các gói dữ liệu di động và giá cả phải chăng. Fulay tuyên bố: "Nếu chúng ta nhìn vào tương lai, đó không phải là điều chúng ta muốn tham gia."
Microsoft đã mua lại Skype với giá 8,5 tỷ đô la vào năm 2011, nhằm mục đích tăng cường sự tập trung vào truyền thông video và giọng nói thời gian thực và nhấn vào người dùng hoạt động sau đó là 160 triệu của Skype. Skype đã từng đóng một vai trò quan trọng giữa các thiết bị Windows và thậm chí còn được quảng bá như một tính năng cho các bảng điều khiển Xbox. Tuy nhiên, Microsoft thừa nhận rằng cơ sở người dùng Skype đã bị đình trệ trong những năm gần đây, dẫn đến sự thay đổi tập trung vào các đội Microsoft để sử dụng người tiêu dùng.