Microsoft oficjalnie ogłosił, że w maju zamknie Skype, decydując się na zastąpienie go bezpłatną wersją zespołów Microsoft. Ten ruch pojawia się wśród dominacji platform komunikacyjnych, takich jak WhatsApp, Zoom, FaceTime i Messenger, które w dużej mierze wyprzedziły użycie bezpośrednich połączeń z telefonami komórkowymi - cechą, z której kiedyś znany był Skype.
Według The Verge istniejący użytkownicy Skype będą mogli bezproblemowo przejść do zespołów Microsoft, z całą ich treścią, w tym historią wiadomości i kontaktów, automatycznie dostępne bez konieczności konfigurowania nowego konta. Microsoft planuje wycofać wsparcie dla krajowych i międzynarodowych połączeń, które obecnie oferuje Skype.
Dla tych, którzy chcą zachować dane Skype, Microsoft dostarczył narzędzie do eksportowania zdjęć i historii rozmowy. Pozwala to użytkownikom przeglądać historię czatu Skype, nawet jeśli zdecydują się nie przejść do zespołów. Użytkownicy mają 60-dniowe okno do podjęcia decyzji, a Skype ustawia się w trybie offline 5 maja.
Microsoft zapewnia, że istniejące kredyty Skype będą nadal uhonorowane, ale firma zaprzestanie oferowania nowych subskrypcji płatnych funkcji Skype, które umożliwiają połączenia międzynarodowe i krajowe. Prawdziwa strata z wyłączeniem Skype'a jest możliwość wykonywania połączeń z telefonami komórkowymi, funkcja, która według Microsoft odnotowała malejące użycie. Amit Fulay, wiceprezes ds. Produktu Microsoft, wyjaśnił , że chociaż funkcjonalność telefonii była kluczowa podczas szczytu Skype'a, jest teraz mniej istotna ze względu na powszechną dostępność VoIP i niedrogie mobilne plany danych. FURAY stwierdził: „Jeśli spojrzymy na przyszłość, to nie jest coś, w czym chcemy być”.
Microsoft nabył Skype za 8,5 miliarda dolarów w 2011 roku, mając na celu zwiększenie koncentracji na komunikacji wideo i głosowej w czasie rzeczywistym oraz wykorzystanie wówczas 160 milionów aktywnych użytkowników Skype'a. Skype kiedyś odegrał znaczącą rolę w urządzeniach Windows, a nawet był promowany jako funkcja konsol Xbox. Jednak Microsoft przyznaje, że baza użytkowników Skype stagnowała w ostatnich latach, co doprowadziło do skupienia się na zespołach Microsoft do użytku konsumenckiego.