Giám đốc trò chơi của Multiversus, Tony Huynh, đã công khai giải quyết các nhà phát triển "mối đe dọa gây hại" đáng lo ngại xuất hiện sau khi công bố về việc tắt máy. Tuần trước, các trò chơi đầu tiên của người chơi đã tiết lộ rằng phần 5 của Warner Bros. Brawler sẽ là chương cuối cùng, với các máy chủ Multiversus sẽ đi ngoại tuyến vào tháng 5, chỉ một năm sau khi khởi chạy lại. Người chơi vẫn có thể thưởng thức tất cả các nội dung kiếm được và mua ngoại tuyến thông qua các chế độ đào tạo và địa phương.
Với các giao dịch tiền thực bị tạm dừng, người chơi có thể tiếp tục sử dụng mã thông báo GLEAMIUM và ký tự để truy cập nội dung trong trò chơi cho đến khi hỗ trợ ngừng vào ngày 30 tháng 5.
Thông báo, cùng với việc thiếu chính sách hoàn lại tiền, đã gây ra phản ứng dữ dội từ người chơi, đặc biệt là những người đã mua gói của người sáng lập cao cấp 100 đô la. Nhiều người cảm thấy "bị lừa đảo", và một số báo cáo có mã thông báo nhân vật hiện đã vô dụng vì tất cả các nhân vật đã được mở khóa. Không có gì đáng ngạc nhiên, Multiversus đang phải đối mặt với việc đánh giá ném bom vào hơi nước.
Trong một tuyên bố chân thành trên Twitter, Tony Huynh, đồng sáng lập của người chơi trò chơi đầu tiên và giám đốc trò chơi của Multiversus, đã bày tỏ lòng biết ơn đối với cộng đồng và các nhóm phát triển trong khi giải quyết các mối đe dọa. Ông nhấn mạnh sự cống hiến của đội và niềm vui mà họ tìm thấy trong sự tham gia của người hâm mộ, phát triển nhân vật và tinh thần hợp tác tại các trò chơi đầu tiên của người chơi.
Huynh xin lỗi vì bất kỳ yêu cầu nhân vật chưa được thực hiện nào, giải thích sự phức tạp liên quan đến lựa chọn và phát triển nhân vật. Ông cũng chia sẻ một câu chuyện sâu sắc về việc tạo ra Bananaguard, một nhân vật được sinh ra từ sự nhiệt tình và sáng tạo cuối tuần của đội.
Ông nhấn mạnh cam kết của nhóm để lắng nghe cộng đồng và cung cấp giá trị, mặc dù có những hạn chế về thời gian và tài nguyên. Huynh đã lên án các mối đe dọa gây hại, kêu gọi cộng đồng nhận ra sự kiện cảm xúc mà việc tắt máy đối với đội. Anh hy vọng người chơi sẽ thích mùa 5 và tiếp tục hỗ trợ các máy bay chiến đấu nền tảng khác và các trò chơi chiến đấu, phản ánh về tác động tích cực của những trò chơi này đối với cuộc sống của anh.
Người chơi trò chơi đầu tiên, người quản lý cộng đồng và nhà phát triển Angelo Rodriguez Jr. đã bảo vệ Huynh trên X/Twitter, giải mã các mối đe dọa và ca ngợi sự cống hiến của Huynh cho trò chơi và cộng đồng của nó. Ông nhấn mạnh những nỗ lực liên tục của đội để cải thiện trò chơi và khuyến khích mọi người đọc tuyên bố đầy đủ của Huynh.
Việc đóng cửa của Multiversus bổ sung vào một loạt các thất bại cho các trò chơi của Warner Bros., sau màn trình diễn kém của Suicide Squad: Kill The Justice League và sự ra đi của ông chủ Games của Warner Bros. David Haddad. Warner Bros. Discovery đã báo cáo tổn thất tài chính đáng kể từ cả Multiversus và Suicide Squad, với sự thất bại của sau này khiến công ty 200 triệu đô la và Multiversus thêm 100 triệu đô la.
Bản phát hành mới duy nhất của Warner Bros Games trong quý 3 năm 2024, Harry Potter: Quidditch Champions, đã không tạo ra tác động đáng kể. Trong một cuộc gọi tài chính, Giám đốc điều hành Discovery của Warner Bros, David Zaslav đã thừa nhận sự kém hiệu quả của bộ phận trò chơi của họ và công bố tập trung vào bốn nhượng quyền chính: Hogwarts Legacy (với phần tiếp theo đang phát triển), Mortal Kombat, Game of Thrones, và DC, đặc biệt là Batman.
Bất chấp những thất bại, Mortal Kombat 1 đã chứng kiến hơn năm triệu doanh số, với người đứng đầu Netherrealm, Ed Boon trêu chọc DLC trong tương lai. Warner Bros. tiếp tục hỗ trợ danh mục đầu tư game của mình với các dự án như trò chơi VR Batman: Arkham Shadow và A Wonder Woman Game tại Monolith Productions, nhằm mục đích tận dụng các hãng phim đã được chứng minh và nhượng quyền cốt lõi để cải thiện tỷ lệ thành công của họ.