Bend Studio, nhà phát triển đằng sau Days Gone, vẫn cam kết tạo ra các trò chơi mới thú vị mặc dù Sony đã hủy bỏ danh hiệu dịch vụ trực tiếp không báo trước của nó. Điều này sau quyết định gần đây của Sony về việc loại bỏ hai dự án dịch vụ trực tiếp không báo trước, một từ Bend Studio và một từ GluePoint Games (được cho là một trò chơi dịch vụ trực tiếp của God of War). Trong khi Sony xác nhận việc hủy bỏ, những người hâm mộ trấn an rằng không có studio nào bị đóng cửa và các dự án trong tương lai đang được lên kế hoạch, động thái này nhấn mạnh những thách thức mà Sony đã phải đối mặt trong thị trường dịch vụ trực tiếp.
Sony bước đột phá vào trò chơi dịch vụ trực tiếp đã mang lại kết quả hỗn hợp. Trong khi Helldivers 2, được phát triển bởi Arrowhead, đã đạt được thành công phi thường, trở thành trò chơi Playstation Studios bán chạy nhất từ trước đến nay, các dự án khác, như Concord, đã chùn bước đáng kể. Việc đóng cửa nhanh chóng của Concord sau một cuộc chạy ngắn, không thành công, cùng với việc hủy bỏ dự án nhiều người chơi cuối cùng của Doughty Dog, nhấn mạnh những rủi ro liên quan. Cựu giám đốc điều hành của Playstation, Shuhei Yoshida, thậm chí còn bày tỏ sự dè dặt về sự thúc đẩy tích cực của Sony vào lĩnh vực dịch vụ trực tiếp.
Giám đốc cộng đồng của Bend Studio, Kevin McAllister, đã đưa ra một thông điệp trấn an cho người hâm mộ, nói rằng sự cống hiến liên tục của họ để phát triển "Cool shit". Bản phát hành cuối cùng của họ, Days Gone, ra mắt vào năm 2019 cho PlayStation 4 và sau đó trên PC vào năm 2021.
Các báo cáo tài chính của Sony đã làm sáng tỏ phân tích sau khi chết của công ty về thành công của cả Helldivers 2 và thất bại của Concord. Hiroki Totoki, chủ tịch của Sony, COO và CFO, đã quy kết sự sụp đổ của Concord đối với một số yếu tố, bao gồm thử nghiệm người dùng bị trì hoãn và đánh giá nội bộ, một cấu trúc tổ chức im lặng cản trở sự hợp tác giữa các bộ phận và một cửa sổ phát hành không may trùng với huyền thoại đen: ra mắt Wukong. Sadahiko Hayakawa, phó chủ tịch cấp cao của Sony về Tài chính và IR, nhấn mạnh những bài học rút ra từ cả thành công và thất bại, hứa hẹn sẽ chia sẻ kiến thức này trên các hãng phim của mình để cải thiện sự phát triển và quản lý trò chơi dịch vụ trực tiếp trong tương lai.
Bất chấp những thất bại này, Sony vẫn tiếp tục đầu tư vào các tựa game dịch vụ trực tiếp, với một số dự án hiện đang được tiến hành, bao gồm Bungie's Marathon, Guerrilla's Horizon Online và Haven Studio's Fairgame $.