Bend Studio, pemaju di belakang Days Gone, tetap komited untuk mewujudkan permainan baru yang menarik walaupun pembatalan Sony mengenai gelaran perkhidmatan langsung yang tidak diumumkan. Ini mengikuti keputusan Sony baru-baru ini untuk membuang dua projek perkhidmatan langsung yang tidak diumumkan, satu dari Bend Studio dan satu lagi dari Bluepoint Games (dilaporkan permainan God of War Live-Service). Walaupun Sony mengesahkan pembatalan itu, para peminat yang meyakinkan bahawa studio tidak akan ditutup dan projek-projek masa depan sedang dirancang, langkah itu menyoroti cabaran Sony yang dihadapi dalam pasaran perkhidmatan langsung.
Perjumpaan Sony ke dalam permainan perkhidmatan secara langsung telah menghasilkan hasil yang bercampur-campur. Walaupun Helldivers 2, yang dibangunkan oleh Arrowhead, mencapai kejayaan yang luar biasa, menjadi permainan PlayStation Studios yang paling cepat, usaha lain, seperti Concord, telah goyah secara dramatik. Penutupan Swift Concord selepas jangka pendek, tidak berjaya, ditambah pula dengan pembatalan awal Projek Multiplayer The Naughty Dog's The Last of Us, menggariskan risiko yang terlibat. Bekas eksekutif PlayStation Shuhei Yoshida bahkan menyuarakan tempahannya mengenai usaha agresif Sony ke sektor perkhidmatan langsung.
Pengurus komuniti Bend Studio, Kevin McAllister, menawarkan mesej yang meyakinkan kepada peminat, menyatakan dedikasi mereka yang berterusan untuk membangunkan "kotoran sejuk." Pelepasan terakhir mereka, Days Gone, dilancarkan pada tahun 2019 untuk PlayStation 4 dan kemudian pada PC pada tahun 2021.
Laporan kewangan Sony memberi penerangan tentang analisis post-mortem syarikat mengenai kejayaan Helldivers 2 dan kegagalan Concord. Hiroki Totoki, Presiden Sony, COO, dan CFO, mengaitkan kejatuhan Concord kepada beberapa faktor, termasuk ujian pengguna yang tertunda dan penilaian dalaman, struktur organisasi siled yang menghalang kerjasama silang jabatan, dan tingkap pelepasan yang tidak disengajakan bertepatan dengan mitos hitam: pelancaran Wukong. Sadahiko Hayakawa, naib presiden kanan Sony untuk kewangan dan IR, menekankan pelajaran yang dipelajari dari kedua-dua kejayaan dan kegagalan, menjanjikan untuk berkongsi pengetahuan ini di seluruh studio untuk meningkatkan pembangunan dan pengurusan permainan perkhidmatan langsung masa depan.
Walaupun kemunduran ini, Sony terus melabur dalam tajuk perkhidmatan langsung, dengan beberapa projek yang sedang dijalankan, termasuk Marathon Bungie, Horizon Guerrilla Online, dan Fairgame $ Haven Studio.