Freshdesk

FreshDesk ऐप का परिचय: गो पर असाधारण ग्राहक सहायता के लिए आपका अंतिम समाधान! अपने डेस्कटॉप से ​​मुक्त तोड़ें और अपने ग्राहकों को FreshDesk Android ऐप से खुश रखें। सहजता से विभिन्न चैनलों से ग्राहक प्रश्नों को संभालें और उन्हें अपने फोन से आसानी से जवाब दें। FreshWorks Inc. द्वारा ऑनलाइन ग्राहक सहायता सॉफ़्टवेयर फ्रेशडस्क, ईमेल, फोन, चैट, फेसबुक, ट्विटर और आपकी वेबसाइट पर सहज ग्राहक सहायता प्रदान करता है। सभी टिकटों तक पहुंचें, महत्वपूर्ण लोगों को प्राथमिकता दें, एजेंटों को असाइन करें, टिकट की स्थिति बदलें, एक क्लिक के साथ नियमित कार्रवाई को स्वचालित करें, टिकट निकालें, स्पैम को ब्लॉक करें, टिकट पर खर्च किए गए समय को लॉग करें, और पुश नोटिफिकेशन के साथ अपडेट रहें। अभी डाउनलोड करें और कहीं भी, कभी भी शीर्ष-पायदान ग्राहक सेवा प्रदान करें!

इस ऐप की विशेषताएं:

- त्वरित अवलोकन: आप के लिए उपलब्ध सभी टिकटों तक पहुंचकर अपने हेल्पडेस्क का त्वरित अवलोकन प्राप्त करें। यह आपको सभी ग्राहक प्रश्नों और मुद्दों का एक व्यापक दृष्टिकोण रखने की अनुमति देता है।

- टिकट प्राथमिकता: उन टिकटों को प्राथमिकता दें जिन्हें जवाब देने से पहले फिल्टर की मदद से आपके तत्काल ध्यान की आवश्यकता है। यह सुविधा आपको उच्च प्राथमिकता वाले ग्राहक चिंताओं को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने और संबोधित करने में मदद करती है।

- समर्थन प्रबंधन: प्राथमिकताएं निर्धारित करके, एजेंटों को असाइन करने और टिकट की स्थिति बदलकर अपने समर्थन प्रणाली को कुशलता से प्रबंधित करें। यह ग्राहक प्रश्नों पर नज़र रखने और एक सुचारू समर्थन प्रक्रिया सुनिश्चित करने में मदद करता है।

-एक-क्लिक ऑटोमेशन: एक-क्लिक परिदृश्य ऑटोमेशन के साथ नियमित कार्रवाई को सुव्यवस्थित करता है, जिससे आप ग्राहक प्रश्नों को जल्दी और सहजता से जवाब देने में सक्षम बनाते हैं। यह सुविधा समय बचाती है और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करती है।

- टिकट प्रबंधन: टिकट निकालें और अपने फोन से स्पैम को ब्लॉक करें, जिससे आप एक अव्यवस्था-मुक्त हेल्पडेस्क को बनाए रखने और वास्तविक ग्राहक मुद्दों को प्रभावी ढंग से प्राथमिकता दे सकें।

- समय लॉगिंग: प्रत्येक टिकट पर बिताए गए समय को लॉग इन करें, जिससे आप ग्राहक सहायता प्रयासों को सही तरीके से ट्रैक और प्रबंधित कर सकें। यह सुविधा एजेंट दक्षता का विश्लेषण करने और प्रतिक्रिया समय में सुधार करने में मदद करती है।

निष्कर्ष:

FreshDesk Android ऐप कई सुविधाजनक सुविधाएँ प्रदान करता है जो चलते -फिरते असाधारण ग्राहक सेवा को सक्षम करते हैं। विभिन्न चैनलों से ग्राहक प्रश्नों को संभालने की क्षमता के साथ, टिकटों को प्राथमिकता दें, कार्यों को सुव्यवस्थित करें, प्रभावी ढंग से समर्थन का प्रबंधन करें, और प्रत्येक टिकट पर खर्च किए गए समय को लॉग करें, यह ऐप ग्राहकों को शीघ्र और कुशल सहायता प्रदान करने में मदद करता है। FreshDesk ऐप का उपयोग करके, व्यवसाय अपने ग्राहक सहायता प्रक्रिया को बढ़ा सकते हैं और ग्राहकों की संतुष्टि के उच्च स्तर को सुनिश्चित कर सकते हैं।