Freshdesk

FreshDesk uygulamasını tanıtmak: Hareket halindeyken olağanüstü müşteri desteği için nihai çözümünüz! Masaüstünüzden kurtulun ve müşterilerinizi FreshDesk Android uygulamasıyla mutlu edin. Çeşitli kanallardan müşteri sorgularını zahmetsizce işleyin ve telefonunuzdan uygun şekilde yanıtlayın. FreshWorks Inc.'in çevrimiçi müşteri destek yazılımı olan FreshDesk, e -posta, telefon, sohbet, Facebook, Twitter ve web siteniz arasında sorunsuz müşteri desteği sunar. Tüm biletlere erişin, önemli olanları önceliklendirin, acenteleri atayın, bilet durumlarını değiştirin, tek bir tıklamayla rutin eylemleri otomatikleştirin, biletleri kaldırın, spam'i engelleyin, biletle harcanan günlük süresini ve push bildirimleriyle güncel kalın. Şimdi indirin ve her zaman, her yerde birinci sınıf müşteri hizmetlerini sağlayın!

Bu uygulamanın özellikleri:

- Hızlı Genel Bakış: Kullanabileceğiniz tüm biletlere erişerek yardım masanıza hızlı bir genel bakış alın. Bu, tüm müşteri sorguları ve sorunları hakkında kapsamlı bir görünüm elde etmenizi sağlar.

- Bilet Önceliklendirme: Yanıt vermeden önce filtrelerin yardımıyla hemen dikkatinizi çekmesi gereken biletlere öncelik verin. Bu özellik, yüksek öncelikli müşteri endişelerini verimli bir şekilde yönetmenize ve ele almanıza yardımcı olur.

- Destek Yönetimi: Öncelikler belirleyerek, acenteleri atayarak ve bilet durumlarını değiştirerek destek sisteminizi verimli bir şekilde yönetin. Bu, müşteri sorgularını takip etmeye ve sorunsuz bir destek sürecinin sağlanmasına yardımcı olur.

-Tek tıklayın Otomasyonlar: Müşteri sorgularına hızlı ve zahmetsizce yanıt vermenizi sağlayan tek tıklamayla senaryo otomasyonları ile rutin eylemleri akıtayın. Bu özellik zaman kazandırır ve müşteri memnuniyetini geliştirir.

- Bilet Yönetimi: Biletleri kaldırın ve spam'i doğrudan telefonunuzdan engelleyin, bu da dağınık bir yardım masası sürdürmenizi ve gerçek müşteri sorunlarına etkili bir şekilde öncelik vermenizi sağlar.

- Time Logging: Her bilette harcanan zamanı kaydedin, müşteri destek çabalarını doğru bir şekilde izlemenize ve yönetmenize izin verin. Bu özellik, ajan verimliliğini analiz etmeye ve yanıt sürelerini iyileştirmeye yardımcı olur.

Çözüm:

FreshDesk Android uygulaması, hareket halindeyken olağanüstü müşteri hizmetlerini sağlayan bir dizi uygun özellik sunar. Çeşitli kanallardan müşteri sorgularını işleme, biletlere öncelik verebilme, eylemleri aktarma, desteği etkin bir şekilde yönetme ve her bilet için harcanan günlük süresini ile bu uygulama müşterilere hızlı ve verimli destek sağlamaya yardımcı olur. FreshDesk uygulamasını kullanarak işletmeler müşteri destek süreçlerini geliştirebilir ve yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti sağlayabilir.