Freshdesk

Ipinakikilala ang FreshDesk app: Ang iyong panghuli solusyon para sa pambihirang suporta sa customer sa go! Break nang libre mula sa iyong desktop at panatilihing masaya ang iyong mga customer sa FreshDesk Android app. Walang tigil na hawakan ang mga query sa customer mula sa iba't ibang mga channel at tumugon sa kanila nang maginhawa mula sa iyong telepono. Ang FreshDesk, ang software ng suporta sa customer ng online ng FreshWorks Inc., ay nag -aalok ng walang tahi na suporta sa customer sa buong email, telepono, chat, facebook, twitter, at iyong website. I -access ang lahat ng mga tiket, unahin ang mga mahahalagang, magtalaga ng mga ahente, baguhin ang mga katayuan ng tiket, awtomatiko ang mga nakagawiang aksyon na may isang solong pag -click, alisin ang mga tiket, i -block ang spam, oras ng pag -log na ginugol sa isang tiket, at manatiling na -update na may mga abiso sa pagtulak. I-download ngayon at magbigay ng top-notch na serbisyo sa customer anumang oras, kahit saan!

Mga tampok ng app na ito:

- Mabilis na Pangkalahatang-ideya: Kumuha ng isang mabilis na pangkalahatang-ideya ng iyong helpdesk sa pamamagitan ng pag-access sa lahat ng mga tiket na magagamit sa iyo. Pinapayagan ka nitong magkaroon ng isang komprehensibong pagtingin sa lahat ng mga query at isyu ng customer.

- prioritization ng tiket: unahin ang mga tiket na nangangailangan ng iyong agarang pansin sa tulong ng mga filter bago tumugon. Ang tampok na ito ay makakatulong sa iyo na mahusay na pamahalaan at matugunan ang mga alalahanin sa customer na may mataas na priyoridad.

- Pamamahala ng Suporta: Pamahalaan nang mahusay ang iyong sistema ng suporta sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga prayoridad, pagtatalaga ng mga ahente, at pagbabago ng mga katayuan ng tiket. Makakatulong ito sa pagsubaybay sa mga query sa customer at pagtiyak ng isang maayos na proseso ng suporta.

-One-click Automation: Streamline na mga nakagawiang aksyon na may isang-click na mga automation ng senaryo, na nagpapahintulot sa iyo na tumugon sa mga query sa customer nang mabilis at walang kahirap-hirap. Ang tampok na ito ay nakakatipid ng oras at nagpapabuti sa kasiyahan ng customer.

- Pamamahala ng tiket: Alisin ang mga tiket at i-block ang spam mula mismo sa iyong telepono, na nagbibigay-daan sa iyo upang mapanatili ang isang kalat na walang kalat na helpdesk at unahin ang tunay na mga isyu sa customer.

- Pag-log ng Oras: Mag-log ng oras na ginugol sa bawat tiket, na nagpapahintulot sa iyo na tumpak na subaybayan at pamahalaan ang mga pagsisikap ng suporta sa customer. Ang tampok na ito ay nakakatulong sa pagsusuri ng kahusayan ng ahente at pagpapabuti ng mga oras ng pagtugon.

Konklusyon:

Nag -aalok ang FreshDesk Android app ng isang hanay ng mga maginhawang tampok na nagbibigay -daan sa pambihirang serbisyo sa customer. Sa pamamagitan ng kakayahang hawakan ang mga query sa customer mula sa iba't ibang mga channel, unahin ang mga tiket, mga aksyon ng streamline, pamahalaan ang suporta nang epektibo, at oras ng pag -log na ginugol sa bawat tiket, ang app na ito ay tumutulong sa pagbibigay ng mabilis at mahusay na suporta sa mga customer. Sa pamamagitan ng paggamit ng FreshDesk app, ang mga negosyo ay maaaring mapahusay ang kanilang proseso ng suporta sa customer at matiyak ang mataas na antas ng kasiyahan ng customer.