Freshdesk

ফ্রেশডেস্ক অ্যাপ্লিকেশনটি পরিচয় করিয়ে দেওয়া হচ্ছে: চলমান ব্যতিক্রমী গ্রাহক সহায়তার জন্য আপনার চূড়ান্ত সমাধান! আপনার ডেস্কটপ থেকে মুক্ত করুন এবং আপনার গ্রাহকদের ফ্রেশডেস্ক অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ্লিকেশন দিয়ে খুশি রাখুন। অনায়াসে বিভিন্ন চ্যানেল থেকে গ্রাহক প্রশ্নগুলি পরিচালনা করুন এবং আপনার ফোন থেকে সুবিধামত তাদের প্রতিক্রিয়া জানান। ফ্রেশ ওয়ার্কস ইনক। এর অনলাইন গ্রাহক সমর্থন সফ্টওয়্যার ফ্রেশডেস্ক ইমেল, ফোন, চ্যাট, ফেসবুক, টুইটার এবং আপনার ওয়েবসাইট জুড়ে বিরামবিহীন গ্রাহক সহায়তা সরবরাহ করে। সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করুন, গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিকে অগ্রাধিকার দিন, এজেন্টদের বরাদ্দ করুন, টিকিটের স্থিতি পরিবর্তন করুন, একক ক্লিক দিয়ে রুটিন ক্রিয়াকলাপগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন, টিকিটগুলি সরান, স্প্যাম ব্লক করুন, টিকিটে ব্যয় করা লগ সময় এবং পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলির সাথে আপডেট থাকুন। এখনই ডাউনলোড করুন এবং যে কোনও সময়, যে কোনও সময় শীর্ষস্থানীয় গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করুন!

এই অ্যাপ্লিকেশনটির বৈশিষ্ট্য:

- দ্রুত ওভারভিউ: আপনার কাছে উপলব্ধ সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করে আপনার হেল্পডেস্কের একটি দ্রুত ওভারভিউ পান। এটি আপনাকে সমস্ত গ্রাহক প্রশ্ন এবং সমস্যাগুলির একটি বিস্তৃত দৃষ্টিভঙ্গি রাখতে দেয়।

- টিকিট অগ্রাধিকার: প্রতিক্রিয়া জানানোর আগে ফিল্টারগুলির সাহায্যে আপনার তাত্ক্ষণিক মনোযোগের প্রয়োজন এমন টিকিটগুলিকে অগ্রাধিকার দিন। এই বৈশিষ্ট্যটি আপনাকে উচ্চ-অগ্রাধিকার গ্রাহকদের উদ্বেগকে দক্ষতার সাথে পরিচালনা এবং সম্বোধন করতে সহায়তা করে।

- সমর্থন পরিচালনা: অগ্রাধিকারগুলি সেট করে, এজেন্টদের বরাদ্দ করে এবং টিকিটের স্থিতি পরিবর্তন করে আপনার সহায়তা সিস্টেমকে দক্ষতার সাথে পরিচালনা করুন। এটি গ্রাহক প্রশ্নের উপর নজর রাখতে এবং একটি মসৃণ সমর্থন প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

-এক-ক্লিক অটোমেশন: ওয়ান-ক্লিকের দৃশ্যের অটোমেশনগুলির সাথে রুটিন ক্রিয়াগুলি স্ট্রিমলাইন করুন, আপনাকে দ্রুত এবং অনায়াসে গ্রাহকের প্রশ্নের জবাব দিতে সক্ষম করে। এই বৈশিষ্ট্যটি সময় সাশ্রয় করে এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি উন্নত করে।

- টিকিট পরিচালনা: আপনার ফোন থেকে সরাসরি টিকিট এবং ব্লক স্প্যাম সরান, আপনাকে একটি বিশৃঙ্খলা মুক্ত হেল্পডেস্ক বজায় রাখতে সক্ষম করে এবং সত্যিকারের গ্রাহকদের সমস্যাগুলিকে কার্যকরভাবে অগ্রাধিকার দিতে সক্ষম করে।

- সময় লগিং: প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময়টি লগ করুন, যাতে আপনাকে গ্রাহক সমর্থন প্রচেষ্টা সঠিকভাবে ট্র্যাক করতে এবং পরিচালনা করতে দেয়। এই বৈশিষ্ট্যটি এজেন্টের দক্ষতা বিশ্লেষণ এবং প্রতিক্রিয়া সময় উন্নত করতে সহায়তা করে।

উপসংহার:

ফ্রেশডেস্ক অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপটি এমন একাধিক সুবিধাজনক বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে যা চলতে চলতে ব্যতিক্রমী গ্রাহক পরিষেবা সক্ষম করে। বিভিন্ন চ্যানেল থেকে গ্রাহক প্রশ্নগুলি পরিচালনা করার ক্ষমতা সহ, টিকিটকে অগ্রাধিকার দেওয়া, ক্রিয়াগুলি প্রবাহিত করা, কার্যকরভাবে সহায়তা পরিচালনা করা এবং প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় লগ সময় দেওয়ার ক্ষমতা সহ, এই অ্যাপ্লিকেশনটি গ্রাহকদের তাত্ক্ষণিক এবং দক্ষ সহায়তা সরবরাহ করতে সহায়তা করে। ফ্রেশডেস্ক অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে, ব্যবসায়গুলি তাদের গ্রাহক সমর্থন প্রক্রিয়া বাড়িয়ে তুলতে পারে এবং উচ্চ স্তরের গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে পারে।