Freshdesk

Giới thiệu ứng dụng FreshDesk: Giải pháp cuối cùng của bạn cho hỗ trợ khách hàng đặc biệt khi đang di chuyển! Thoát khỏi máy tính để bàn của bạn và giữ cho khách hàng của bạn hài lòng với ứng dụng Android FreshDesk. Dễ dàng xử lý các truy vấn của khách hàng từ các kênh khác nhau và trả lời chúng một cách thuận tiện từ điện thoại của bạn. FreshDesk, phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Freshworks Inc., cung cấp hỗ trợ khách hàng liền mạch qua email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn. Truy cập tất cả các vé, ưu tiên những người quan trọng, gán đại lý, thay đổi trạng thái vé, tự động hóa các hành động thường xuyên chỉ bằng một cú nhấp chuột, xóa vé, chặn thư rác, đăng nhập thời gian dành cho một vé và được cập nhật với thông báo đẩy. Tải xuống ngay bây giờ và cung cấp dịch vụ khách hàng hàng đầu mọi lúc, mọi nơi!

Các tính năng của ứng dụng này:

- Tổng quan nhanh: Nhận tổng quan nhanh về trợ giúp của bạn bằng cách truy cập tất cả các vé có sẵn cho bạn. Điều này cho phép bạn có một cái nhìn toàn diện về tất cả các truy vấn và vấn đề của khách hàng.

- Ưu tiên vé: Ưu tiên các vé cần bạn chú ý ngay lập tức với sự trợ giúp của các bộ lọc trước khi trả lời. Tính năng này giúp bạn quản lý hiệu quả và giải quyết các mối quan tâm của khách hàng ưu tiên cao.

- Quản lý hỗ trợ: Quản lý hệ thống hỗ trợ của bạn một cách hiệu quả bằng cách đặt các ưu tiên, gán các đại lý và thay đổi trạng thái vé. Điều này giúp theo dõi các truy vấn của khách hàng và đảm bảo một quá trình hỗ trợ suôn sẻ.

-Tự động nhấp một lần: Hợp lý hóa các hành động thường xuyên bằng tự động hóa kịch bản một lần nhấp, cho phép bạn trả lời các truy vấn của khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng. Tính năng này tiết kiệm thời gian và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

- Quản lý vé: Xóa vé và chặn thư rác ngay từ điện thoại của bạn, cho phép bạn duy trì trợ giúp không lộn xộn và ưu tiên các vấn đề khách hàng chính hãng một cách hiệu quả.

- Ghi nhật ký thời gian: Đăng nhập thời gian dành cho mỗi vé, cho phép bạn theo dõi chính xác và quản lý các nỗ lực hỗ trợ khách hàng. Tính năng này giúp phân tích hiệu quả của tác nhân và cải thiện thời gian phản hồi.

Phần kết luận:

Ứng dụng FreshDesk Android cung cấp một loạt các tính năng thuận tiện cho phép dịch vụ khách hàng đặc biệt khi đang di chuyển. Với khả năng xử lý các truy vấn của khách hàng từ các kênh khác nhau, ưu tiên vé, hợp lý hóa hành động, quản lý hỗ trợ hiệu quả và thời gian đăng nhập cho mỗi vé, ứng dụng này giúp cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả cho khách hàng. Bằng cách sử dụng ứng dụng FreshDesk, các doanh nghiệp có thể tăng cường quy trình hỗ trợ khách hàng của họ và đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng cao.