Freshdesk

Introductie van de FreshDesk -app: uw ultieme oplossing voor uitzonderlijke klantenondersteuning onderweg! Breek los van uw bureaublad en houd uw klanten tevreden met de FreshDesk Android -app. Ga moeiteloos af van klantvragen vanuit verschillende kanalen en reageer er gemakkelijk op uw telefoon op. FreshDesk, de online software voor klantenondersteuning door Freshworks Inc., biedt naadloze klantenondersteuning via e -mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Toegang tot alle tickets, prioriteit geven aan belangrijke, wijzen agenten toe, wijzig ticketstatus, automatiseer routinematige acties met een enkele klik, verwijder tickets, blok spam, log tijd doorgebracht op een ticket en blijf op de hoogte van pushmeldingen. Download nu en zorg altijd voor eersteklas klantenservice, overal!

Functies van deze app:

- Snel overzicht: krijg een snel overzicht van uw Helpdesk door toegang te krijgen tot alle beschikbare tickets. Hierdoor kunt u een uitgebreid beeld hebben van alle vragen en problemen van klanten.

- Ticketprioritering: prioriteit geven aan de tickets die uw onmiddellijke aandacht nodig hebben met behulp van filters voordat u reageert. Deze functie helpt u bij het efficiënt beheren en aanpakken van de zorgen van klanten met hoge prioriteit.

- Ondersteuningsbeheer: beheer uw ondersteuningssysteem efficiënt door prioriteiten in te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen te wijzigen. Dit helpt bij het bijhouden van vragen van klanten en het waarborgen van een soepel ondersteuningsproces.

-Automatisering van één klik: stroomlijnen routinematige acties met scenario-automatisering met één klik, zodat u snel en moeiteloos op vragen van klanten kunt reageren. Deze functie bespaart tijd en verbetert de klanttevredenheid.

- Ticketbeheer: verwijder tickets en blokkeer spam rechtstreeks van uw telefoon, zodat u een rommelvrije helpdesk kunt onderhouden en echte problemen met de klant effectief prioriteit geven.

- Tijdregistratie: log de tijd door die op elk ticket wordt besteed, zodat u de inspanningen voor klantenondersteuning nauwkeurig kunt volgen en beheren. Deze functie helpt bij het analyseren van de efficiëntie van het agent en het verbeteren van de responstijden.

Conclusie:

De FreshDesk Android -app biedt een reeks handige functies die onderweg uitzonderlijke klantenservice mogelijk maken. Met de mogelijkheid om klantvragen vanuit verschillende kanalen af ​​te handelen, tickets prioriteit te geven, acties te stroomlijnen, ondersteuning effectief te beheren en tijd aan elk ticket te loggen, helpt deze app om snelle en efficiënte ondersteuning aan klanten te bieden. Door de FreshDesk -app te gebruiken, kunnen bedrijven hun klantenondersteuningsproces verbeteren en zorgen voor een hoog niveau van klanttevredenheid.