หลังจากการกำหนดราคาที่ถกเถียงกันสำหรับ Nintendo Switch 2 และ Mario Kart World อดีตผู้จัดการ Nintendo PR สองคนได้ระบุว่าสถานการณ์เป็น "ช่วงเวลาวิกฤติที่แท้จริงสำหรับ Nintendo"
Kit Ellis และ Krysta Yang ซึ่งก่อนหน้านี้เคยดำรงตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ที่ Nintendo of America ได้พาไปที่ช่อง YouTube ของพวกเขาเพื่อแสดงความกังวลของพวกเขาในราคา $ 449.99 สำหรับ Switch 2 และ $ 79.99 สำหรับ Mario Kart World “ ฉันไม่ต้องการที่จะระเบิดสิ่งต่าง ๆ ออกจากสัดส่วน แต่สิ่งนี้รู้สึกเหมือนช่วงเวลาวิกฤติที่แท้จริงสำหรับ Nintendo” เอลลิสกล่าว
ไม่ใช่แค่ Mario Kart World ชื่อสวิตช์ 2 อื่น ๆ เช่น The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom ยังมีป้ายราคา $ 79.99 Nintendo ต้องเผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์สำหรับการเรียกเก็บเงินสำหรับประสบการณ์การสอน Switch 2, Welcome Tour ซึ่งแฟน ๆ โต้แย้งว่าควรจะเป็นแพ็คอินฟรีเหมือนกับ ห้องเด็กเล่นของ Astro ใน PlayStation 5 ซึ่งทำหน้าที่เป็นตัวอย่างเทคโนโลยีฟรีสำหรับ DualSense Controller
แบ็คแลชได้แทรกซึมเข้าไปในต้นไม้ของ Nintendo ที่มีชีวิตอยู่ซึ่งผู้ชมได้ทำการแชทด้วยข้อความที่เรียกร้องให้ลดราคาลง
เอลลิสและหยางวิพากษ์วิจารณ์ลักษณะที่ Nintendo เปิดเผยการกำหนดราคาชี้ให้เห็นว่าการขาดข้อมูลการกำหนดราคาใน Nintendo Direct เป็นการละเว้น "โดยเจตนา" สิ่งนี้นำไปสู่ความสับสนและข้อมูลที่ผิดในขณะที่แฟน ๆ ค้นหารายละเอียดการกำหนดราคาที่อื่น "การกำหนดราคา Switch 2 และ Mario Kart World นั้น 'ถูกละเว้นโดยเจตนาจากโดยตรงด้วยเหตุผล' หยางอ้างว่า 'แต่จัดการได้ไม่ดีในแง่ของข้อมูลที่อยู่ในสถานที่ที่แตกต่างกันเหล่านี้และคุณคาดหวังว่าแฟน ๆ หรือผู้บริโภคจะรวมเข้าด้วยกัน'"
Nintendo Switch 2 ระบบและแกลเลอรี่อุปกรณ์เสริม
91 ภาพ
เอลลิสแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมว่า "มันแสดงให้เห็นถึงการดูหมิ่นผู้บริโภคที่ 'โอ้คุณเพิ่งเห็นผู้กำกับที่คุณตื่นเต้นมากคุณแค่จะโยนเงินของคุณมาที่เราอย่างสุ่มสี่สุ่มห้าคุณจะไม่ถามคำถามว่าคุณตื่นเต้นมากแค่ไหน
อดีตเจ้าหน้าที่การสื่อสารของ NOA วิพากษ์วิจารณ์ความล้มเหลวของ Nintendo ในการจัดการกับข้อกังวลด้านราคาผ่านแถลงการณ์สาธารณะหรือในการสัมภาษณ์กับสื่อซึ่งนำไปสู่การเก็งกำไรและข้อมูลที่ผิด “ พวกเขากำลังเปิดใช้งานเรื่องราวให้พ้นจากการควบคุม” หยางกล่าวพร้อมกับเอลลิสเสริม“ พวกเขาสูญเสียการควบคุมสิ่งนี้”
เอลลิสและหยางแนะนำว่าการขาดสติของผู้บริโภคในปัจจุบันของ Nintendo เกิดจากการเกษียณอายุของอดีตหัวหน้า NOA Reggie Fils-Aiméและการสูญเสียอันน่าเศร้าของอดีตหัวหน้า Nintendo Satoru Iwata พวกเขาคาดหวังว่าทีมสื่อสารของ Nintendo จะแนะนำแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ แต่กระบวนการจะท้าทายและเกี่ยวข้องกับการอนุมัติหลายชั้นก่อนที่จะถึงหัวหน้า Nintendo Shuntaro Furukawa ปัจจุบัน
Nintendo ยังไม่ได้ฝึกฝนในการสื่อสารกับชุมชนและสื่อมวลชนโดยไม่ต้องเผชิญกับการปฏิเสธเช่นนี้ตั้งแต่การโต้เถียงกันเรื่องราคา Nintendo 3DS 2011 มีข้อกังวลเกี่ยวกับวิธีการที่พนักงานในการเปิดใช้งานการประชุมสาธารณะ 2 ครั้งจะจัดการกับคำถามของแฟน ๆ ได้อย่างไร
สำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นต่อไปทั้งเอลลิสและหยางคาดว่าจะลดราคาสำหรับสวิตช์ 2 หรือเกมก่อนเปิดตัว
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมสำรวจ ทุกอย่างที่ประกาศที่ Switch 2 Nintendo Direct และเจาะลึกลงไปใน สิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญต้องพูดเกี่ยวกับราคา Switch 2 และป้ายราคา $ 80 ของ Mario Kart World