Le développeur de Genshin Impact, Hoyoverse, a conclu un règlement avec la United States Federal Trade Commission (FTC), acceptant de payer une amende de 20 millions de dollars et de mettre en œuvre des restrictions strictes sur les achats en jeu pour les mineurs. Dans le cadre de l'accord, Hoyoverse est interdit de vendre des boîtes à butin aux joueurs de moins de 16 ans à moins que le consentement des parents ne soit obtenu.
Dans un communiqué, la FTC a révélé que Hoyoverse "a trompé des enfants, des adolescents et d'autres joueurs pour dépenser des centaines de dollars pour des prix qu'ils avaient peu de chances de gagner". Samuel Levine, directeur du Bureau de protection des consommateurs de la FTC, a souligné que les entreprises utilisant des tactiques trompeuses "sombres" pour manipuler les joueurs - en particulier les jeunes utilisateurs - seront tenues responsables.
L'enquête de la FTC a révélé que Hoyoverse avait violé la loi sur la protection de la vie privée en ligne (COPPA) des enfants en commercialisant l'impact de Genshin sur les enfants et la collecte de données personnelles auprès des utilisateurs de moins de 13 ans sans consentement parental approprié. En outre, l'agence a accusé la société d'avoir trompé les joueurs des chances d'obtenir des articles "cinq étoiles" à partir de boîtes de butin et de ne pas divulguer clairement le véritable coût des achats de devises en jeu.
La FTC a souligné que le système de monnaie virtuel du jeu a été conçu de manière à obscurcir le véritable fardeau financier pour les joueurs, a-t-il souvent conduit les enfants à dépenser des centaines, voire des milliers de dollars à la recherche de récompenses rares. L'absence de transparence a rendu difficile pour les utilisateurs de comprendre à quel point ils dépensaient vraiment.
Selon les conditions du règlement, Hoyoverse doit non seulement payer la pénalité de 20 millions de dollars, mais également divulguer clairement les taux de baisse des boîtes de butin et les taux de change virtuels sur tous ses jeux. La société est tenue de supprimer toute information personnelle collectée auprès des enfants de moins de 13 ans et de garantir la pleine conformité au COPPA à l'avenir. Ces mesures visent à protéger les joueurs plus jeunes et à promouvoir des économies plus équitables et plus transparentes dans le jeu.