Разработчик Genshin Empfkem Hoyoverse достиг урегулирования в Федеральной торговой комиссии США (FTC), согласившись выплатить штраф в размере 20 миллионов долларов США и внести строгие ограничения на закупки в игре для несовершеннолетних. В рамках соглашения Хойоверсе запрещено продавать ящики для добычи игрокам в возрасте до 16 лет, если не будет получено согласие родителей.
В своем заявлении FTC показал, что Хойоверсе «обманутые дети, подростки и другие игроки тратят сотни долларов на призы, у них мало шансов на победу». Сэмюэль Левин, директор Бюро защиты потребителей FTC, подчеркнул, что компании, использующие обманчивую тактику «темного паттерна» для манипулирования игроками, особенно молодых пользователей, будут привлечены к ответственности.
Расследование FTC показало, что Хойоверсе нарушил Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA) за счет маркетинга воздействия Геншина на детей и собирая персональные данные от пользователей до 13 лет без надлежащего согласия родителей. Кроме того, агентство обвинило компанию в вводящих в заблуждение игроков в фактических шансах получения «пятизвездочных» предметов из ящиков с добычей и неспособности четко раскрыть истинную стоимость закупок внутриигровой валюты.
FTC подчеркнул, что система виртуальной валюты игры была спроектирована таким образом, что застыло реальное финансовое бремя на игроков, часто заставляя детей тратить сотни или даже тысячи долларов в погоне за редкими вознаграждениями. Отсутствие прозрачности затрудняло пользователям понять, сколько они действительно тратят.
В соответствии с условиями урегулирования Hoyoverse должен не только платить штраф в размере 20 миллионов долларов, но и явно раскрывает тарифы с падением сборов и обменные курсы виртуальной валюты во всех своих играх. Компания должна удалить любую личную информацию, собранную у детей в возрасте до 13 лет, и обеспечить полное соблюдение COPPA. Эти меры направлены на защиту более молодых игроков и содействие более справедливым, более прозрачным экономикам в игре.