Genshin Impact Developer Hoyoverse ได้มาถึงการตั้งถิ่นฐานกับคณะกรรมาธิการการค้าของสหรัฐอเมริกา (FTC) โดยตกลงที่จะจ่ายค่าปรับ 20 ล้านดอลลาร์และดำเนินการ จำกัด อย่างเข้มงวดในการซื้อในเกมสำหรับผู้เยาว์ เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง Hoyoverse นั้นถูกห้ามไม่ให้ขายกล่องของขวัญให้กับผู้เล่นที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปีเว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
ในแถลงการณ์ FTC เปิดเผยว่า Hoyoverse "เด็กที่ถูกหลอกลวงวัยรุ่นและผู้เล่นคนอื่น ๆ ใช้จ่ายเงินหลายร้อยดอลลาร์ในรางวัลพวกเขามีโอกาสชนะน้อย" ซามูเอลเลวีนผู้อำนวยการสำนักคุ้มครองผู้บริโภคของ FTC เน้นย้ำว่า บริษัท ที่ใช้กลยุทธ์การหลอกลวง "Dark-Pattern" เพื่อจัดการกับผู้เล่น-โดยเฉพาะผู้ใช้ที่อายุน้อย-จะต้องรับผิดชอบ
การสอบสวนของ FTC พบว่า Hoyoverse ละเมิดพระราชบัญญัติคุ้มครองความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเด็ก (COPPA) โดยการตลาดที่ส่งผลกระทบต่อเด็กและรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 13 ปีโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองที่เหมาะสม นอกจากนี้หน่วยงานกล่าวหาว่า บริษัท ของผู้เล่นที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับอัตราต่อรองที่แท้จริงของการได้รับรายการ "ห้าดาว" จากกล่องของขวัญและไม่เปิดเผยค่าใช้จ่ายที่แท้จริงของการซื้อสกุลเงินในเกมอย่างชัดเจน
FTC เน้นว่าระบบสกุลเงินเสมือนจริงของเกมได้รับการออกแบบในลักษณะที่บดบังภาระทางการเงินที่แท้จริงของผู้เล่นซึ่งมักจะนำเด็ก ๆ ใช้จ่ายหลายร้อยหรือหลายพันดอลลาร์เพื่อแสวงหาผลตอบแทนที่หายาก การขาดความโปร่งใสทำให้ผู้ใช้เข้าใจได้ยากแค่ไหนที่พวกเขาใช้จ่ายอย่างแท้จริง
ภายใต้เงื่อนไขการชำระหนี้ Hoyoverse จะต้องไม่เพียง แต่จ่ายค่าปรับ 20 ล้านดอลลาร์ แต่ยังเปิดเผยอัตราการหล่นของกล่องของขวัญอย่างชัดเจนและอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงินเสมือนจริงในทุกเกม บริษัท จะต้องลบข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่รวบรวมจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตาม COPPA อย่างเต็มที่ มาตรการเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปกป้องผู้เล่นที่อายุน้อยกว่าและส่งเสริมเศรษฐกิจในเกมที่ยุติธรรมและโปร่งใสมากขึ้น