Hoyoverse, deweloper Genshin Impact, osiągnął ugodę z Federalną Komisją Handlu Stanów Zjednoczonych (FTC), zgadzając się zapłacić grzywnę w wysokości 20 milionów dolarów i wdrożyć surowe ograniczenia zakupów w grze dla nieletnich. W ramach umowy Hoyoverse zabrania sprzedaży skrzynek z łupami graczom poniżej 16 roku życia, chyba że uzyskano zgodę rodziców.
W oświadczeniu FTC ujawniło, że Hoyoverse „oszukał dzieci, nastolatki i innych graczy na wydawanie setek dolarów na nagrody, mieli niewielkie szanse na wygraną”. Samuel Levine, dyrektor Biura Ochrony Konsumenckiej FTC, podkreślił, że firmy stosujące zwodniczą taktykę „ciemnego wzoru” do manipulowania graczami-zwłaszcza młodych użytkowników-zostaną pociągnięci do odpowiedzialności.
Dochodzenie FTC wykazało, że Hoyoverse naruszył Ustawę o ochronie prywatności dla dzieci (COPPA) poprzez marketing Genshin wpływ na dzieci i zbieranie danych osobowych od użytkowników poniżej 13 roku życia bez odpowiedniej zgody rodziców. Ponadto agencja oskarżyła firmę o wprowadzanie w błąd graczy o rzeczywiste szanse na uzyskanie „pięciogwiazdkowych” elementów z skrzynek z łupami i brak wyraźnego ujawnienia prawdziwych kosztów zakupów walut w grze.
FTC podkreśliło, że wirtualny system waluty gry został zaprojektowany w sposób, który zasłaniał prawdziwe obciążenie finansowe dla graczy, często prowadząc dzieci do wydawania setek, a nawet tysięcy dolarów w dążeniu do rzadkich nagród. Brak przejrzystości utrudniał użytkownikom zrozumienie, ile naprawdę wydawali.
Zgodnie z warunkami rozliczenia Hoyoverse musi nie tylko płacić karę w wysokości 20 milionów dolarów, ale także wyraźnie ujawniać stopy spadku łupów i kursy wirtualnej waluty we wszystkich swoich grach. Firma jest zobowiązana do usunięcia wszelkich danych osobowych zebranych od dzieci poniżej 13 roku życia i zapewnienia pełnej zgodności z COPPA. Środki te mają na celu ochronę młodszych graczy i promowanie bardziej sprawiedliwych, bardziej przejrzystych gospodarek w grze.