ซีอีโอของ EA: Dragon Age: The Veilguard ขาดความน่าดึงดูดอย่างกว้างขวางนักเล่นเกมต้องการคุณสมบัติที่ใช้ร่วมกันในโลก

แอนดรูว์วิลสันซีอีโอของ EA ได้กล่าวถึงการเงินที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่า Dragon Age: The Veilguard โดยสังเกตว่าเกมไม่ได้ "สะท้อนกับผู้ชมที่กว้างพอ" ความคิดเห็นนี้เกิดขึ้นหลังจาก EA ปรับโครงสร้าง Bioware ผู้พัฒนาเกมเพื่อมุ่งเน้นไปที่ Mass Effect 5 เท่านั้น เป็นส่วนหนึ่งของการปรับโครงสร้างนี้พนักงานบางคนที่ทำงานเกี่ยวกับ Veilguard ได้รับการกำหนดใหม่ให้กับโครงการอื่น ๆ ภายใน EA Studios

การตัดสินใจที่จะปรับโฟกัสความพยายามของ Bioware นั้นได้รับการกระตุ้นจาก Dragon Age: ความล้มเหลวของ Veilguard ในการตอบสนองความคาดหวังทางการเงินของ EA จากข้อมูลของ EA เกมดังกล่าวสามารถมีส่วนร่วมกับผู้เล่นได้ 1.5 ล้านคนในช่วงไตรมาสการเงินล่าสุดซึ่งเป็นตัวเลขที่ลดลงเกือบ 50% จากการคาดการณ์ของ บริษัท

IGN ได้บันทึกความท้าทายด้านการพัฒนาหลายประการที่ต้องเผชิญโดย Dragon Age: The Veilguard รวมถึงการปลดพนักงานและการจากไปของโครงการสำคัญหลายโครงการในขั้นตอนต่าง ๆ Jason Schreier ของ Bloomberg ได้รายงานว่าเจ้าหน้าที่ของ Bioware คิดว่ามันเป็น "ปาฏิหาริย์" ว่าเกมดังกล่าวได้รับการปล่อยตัวทั้งหมดเนื่องจากความต้องการที่ผันผวนของ EA ในการบูรณาการและละทิ้งองค์ประกอบบริการสด

ในระหว่างการโทรทางการเงินที่มุ่งเน้นนักลงทุนวิลสันเน้นว่าเพื่อดึงดูดผู้ชมที่กว้างขึ้นเกมสวมบทบาทของ EA จำเป็นต้องรวม "คุณสมบัติที่ใช้ร่วมกันของโลกและการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นควบคู่ไปกับการเล่าเรื่องคุณภาพสูง" เขาตั้งข้อสังเกตว่าในขณะที่ Dragon Age: Veilguard มีการเปิดตัวคุณภาพสูงและได้รับการตอบรับอย่างดีจากนักวิจารณ์และผู้เล่นมันล้มเหลวในการจับกลุ่มตลาดที่กว้างพอ

คำพูดของวิลสันชี้ให้เห็นว่า Dragon Age: Veilguard อาจประสบความสำเร็จในการขายที่ดีขึ้นด้วยการรวมคุณสมบัติของโลกที่ใช้ร่วมกันและการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตามมุมมองนี้ดูเหมือนจะขัดแย้งกับการตัดสินใจก่อนหน้านี้ของ EA ในการหมุน Dragon Age จากเกมที่เน้นผู้เล่นหลายคนไปจนถึงเกม RPG ผู้เล่นเดี่ยวตามที่รายงานโดย IGN

แฟน ๆ ได้แสดงความกังวลว่า EA อาจได้รับข้อสรุปที่ผิดจาก Dragon Age: การแสดงของ Veilguard โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไม่นานมานี้ได้รับความสำเร็จล่าสุดของเกม RPG ผู้เล่นเดี่ยวคนอื่น ๆ เช่น Gate 3 ของ Larian's Baldur เมื่อ ยุคมังกร ดูเหมือนจะถูกระงับไว้อย่างไม่มีกำหนดตอนนี้ความสนใจจะเปลี่ยนเป็น เอฟเฟกต์มวล 5

EA CFO Stuart Canfield ได้กล่าวถึงการตัดสินใจของ บริษัท ในการปรับปรุง Bioware ให้มีสมาธิกับ Mass Effect 5 ซึ่งมีรายงานว่าเกี่ยวข้องกับการลดพนักงานของสตูดิโอจาก 200 เป็นน้อยกว่า 100 คน Canfield เน้นว่าภูมิทัศน์อุตสาหกรรมที่กำลังพัฒนาจำเป็นต้องมีการจัดสรรทรัพยากรใหม่เพื่อเพิ่มโอกาสที่อาจเกิดขึ้น

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าเกมผู้เล่นเดี่ยวเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของรายได้รวมของ EA โดยส่วนใหญ่ (74% ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา) มาจากเกมบริการสด โหมด ทีม Ultimate ที่ร่ำรวยของ EA พร้อมกับการมีส่วนร่วมจาก Apex Legends และ The Sims ขับเคลื่อนกระแสรายได้นี้ ชื่อเรื่องที่กำลังจะมาถึงเช่น สเก็ต และ สนามรบ ต่อไปก็คาดว่าจะทำตามรูปแบบบริการสด